Kundeservice

Levering og fragt
Her finder du en komplet oversigt over de leveringsomkostninger, der er når du handler hos madamechic.dk


Danmark - GRATIS levering på alle ordrer med GLS

Alle forsendelser sendes forsvarligt med enten PostDanmark eller GLS, og vores normale leveringstid er 1-3 dage. Vi tilstræber os altid på at kunne levere fra dag-til-dag, og derfor lover vi, at alle ordrer afgivet inden kl. 14.00 på en hverdag afsendes samme dag.

Når du handler hos MadameChic.dk har du følgende muligheder for forsendelse:

Levering med GLS til en erhvervsadresse - GRATIS
Få pakken leveret direkte til din arbejdsplads. Så sparer du udover fragtgebyret, også turen ned til enten pakkeshoppen eller posthuset. For at gøre brug af denne leveringsmetode, bedes du under bestillingens step 1, angive en alternativ leveringsadresse.

Levering med GLS til en GLS-pakkeshop - GRATIS
Du kan vælge mellem mere end 500 pakkeshops i hele landet - og du vil under bestillingen blive præsenteret for de 5 pakkeshops, som ligger nærmest din adresse.

Levering med Postdanmark - ALTID KUN kr. 39,00
Du vil altid have mulighed for at tilvælge forsendelse med PostDanmark mod et beskedent forsendelsesgebyr på KUN kr. 39,00. Postdanmark leverer gerne direkte ud til din privatadresse.
Når du vælger forsendelse med Postdanmark, har du yderligere mulighed for følgende ekstraydelser:

• FLEXLEVERING - er du IKKE hjemme, når PostDanmark kommer for at aflevere pakken, har du mulighed for at vælge flexlevering. Posten stiller således pakken på et af du, nærmere anvist sted. Det kunne f.eks. være i skuret, garagen, på terrassen, ved naboen i nr. xx o.s.v. BEMÆRK venligst, at hvis man vælger flexlevering, er det på EGET ansvar når PostDanmark har stillet pakken. D.v.s., at MadameChic ikke kan erstatte pakken, hvis den skulle blive væk!

• ADVISERING VIA EMAIL eller SMS - få direkte besked fra PostDanmark, om hvornår pakken forventes leveret, så ved du altid hvornår pakken forventes leveret til dig. Yderligere kan emailen eller sms beskeden bruges som dokumentation i forbindelse med afhentning af pakken.

• Varerne sendes som postpakke og forsendelsen koster d.kr.175,00
• Køber du for mere end 2.000 DKK (excl. moms, for lande uden for EU) tilbyder vi GRATIS forsendelse som postpakke.
• Leveringstid 5-8 hverdage, med mindre andet er anført

For god ordens skyld, kan vi oplyse, at alle varer købt hos Madamechic.dk altid sendes forsvarligt indpakket.

Betaling

Hos MadameChic.dk, kan du betale med kreditkort, og det er nemt, sikkert og hurtigt og har den fordel, at vi straks kan sende varerne.

På www.madamechic.dk kan der betales med:

- Kreditkort, herunder:

Dankort	ingen gebyr
Visa	ingen gebyr
VisaElektron	ingen gebyr
Mastercard	ingen gebyr
Mastrocard	ingen gebyr
JCB	ingen gebyr
Forbrugsforeningen	ingen gebyr

Når der betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.madamechic.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.madamechic.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Vilkår og betingelser

Handelsbetingelser
På www.madamechic.dk kan du via vores hjemmeside bestille modetasker. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon. For at foretage et køb på www.madamechic.dk skal du igennem følgende trin:

• Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven - Du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste venstre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke ”Vis kurv” eller "Bestil".
• Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke ”bestil”.
• Indtast dine personlige oplysninger.
• Vælg forsendelses- og betalingsmåde
• Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren.

Det er vigtigt, at du påfører bestillingen korrekt navn og adresse. Såfremt pakken ikke kan leveres af PostDanmark pga. fejl i oplyst adresse eller pga. ubekendt på adressen, vil du blive opkrævet fragtgebyr på kr. 65, såfremt du ønsker, at vi sender varen til dig igen.

Alle priser på hjemmesiden er inkl. moms og andre afgifter.

Priserne er dagspriser.

Når du handler med www.madamechic.dk indgås aftalen på dansk.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på hjemmesiden. Hvis du senere ønsker, at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, er du velkommen til at sende en mail til kundeservice@madamechic.dk.

Reklamationsret

Du har altid 2 års reklamationsret på varer købt i MadameChic.dk og er naturligvis i fuldt omfang som kunde dækket af reglerne i Købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, udstedt et tilgodebevis eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Når du ønsker at reklamere over en vare, skal den indsendes til vores adresse: MadameChic.dk, Vandmanden 18 B, 9200 Aalborg SV med tydelig beskrivelse af fejlen. Inden afsendelse, ret da gerne henvendelse på e-mail til kundeservice@madamechic.dk.

Persondatapolitik

Når du besøger MadameChic kan du opleve, at du skal aflevere oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse eller telefonnumre, i forbindelse med bestilling af varer. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål, at kunne levere varen til dig. Disse oplysninger vil vi aldrig sælge eller på anden måde videregive til 3. mand uden din udtrykkelige tilladelse.

Dine oplysninger opbevares ikke krypteret hos MadameChic.dk. Hvor ikke andet er angivet, sendes disse oplysninger ikke krypteret. Alle data er dog beskyttet bag en firewall. Alle registrerede oplysninger opbevares i 5 år i henhold til Bogføringsloven. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Ved betaling med betalingskort, sendes disse oplysninger direkte krypteret til vores betalingsudbyder PBS. MadameChic har IKKE adgang til dine kortoplysninger.

Cookies anvendes på www.MadameChic.dk. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren under brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website. På www.MadameChic.dk anvendes cookies alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. I Internet Explorer 5/6.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> Internetindstillinger” -> ”Slet cookies".

Det kan hænde, at vi registrerer din adfærd på MadameChic´s sider, for at sikre dig den bedst mulige oplevelse på madamechic.dk

Som besøgende på madamechic.dk er det muligt, at vi indhenter ikke identificerbare oplysninger som alder, køn, postadresse. Dette gør vi blandt andet for at finde ud af, hvilke af vores produkter, der er de mest populære.

Hvis du måtte have spørgsmål, skriv venligst til kundeservice@madamechic.dk.

Den dataansvarlige hos MadameChic.dk er Tanja Andersen.