Søg mærker, tasker, accessories ...
 
0
Din indkøbskurv
(Fragt: 0,00 DKK) - Total: 0,00 DKK




Kundeservice


Levering & fragt
Betaling
Vilkår og betingelser


Levering og fragt
Her finder du en komplet oversigt over de leveringsomkostninger, der er når du handler hos madamechic.dk


Danmark - GRATIS levering på alle ordrer over kr. 399,00 med GLS

Alle forsendelser sendes forsvarligt med GLS, og vores normale leveringstid er 1-2 dage. Vi tilstræber os altid på at kunne levere fra dag-til-dag, og derfor lover vi, at alle ordrer afgivet inden kl. 14.00 på en hverdag afsendes samme dag.

Når du handler hos MadameChic.dk har du følgende muligheder for forsendelse:

  • Levering med GLS til en erhvervsadresse - GRATIS ved køb over kr. 399,00 (ellers kr. 39,00)
    Få pakken leveret direkte til din arbejdsplads. Så sparer du turen ned til enten pakkeshoppen eller posthuset. For at gøre brug af denne leveringsmetode, bedes du under bestillingens step 1, angive en alternativ leveringsadresse.
     
  • Levering med GLS til en GLS-pakkeshop - GRATIS ved køb over kr. 399,00 (ellers kr. 39,00)
    Du kan vælge mellem mere end 500 pakkeshops i hele landet - og du vil under bestillingen blive præsenteret for de 5 pakkeshops, som ligger nærmest din adresse.
     
  • Levering med GLS direkte til døren - GRATIS ved køb over kr. 399,00 (ellers kr. 39,00)
    Få pakken leveret direkte til din arbejdsplads. Så sparer du turen ned til enten pakkeshoppen eller posthuset. For at gøre brug af denne leveringsmetode, bedes du under bestillingens step 1, angive en alternativ leveringsadresse.


Levering til Europa - herunder også Grønland, Færørerne, Norge og Sverige m.m.
  • Varerne sendes som postpakke og forsendelsen koster d.kr.175,00
  • Køber du for mere end 2.000 DKK (excl. moms, for lande uden for EU) tilbyder vi GRATIS forsendelse som postpakke.
  • Leveringstid 5-8 hverdage, med mindre andet er anført
 

For god ordens skyld, kan vi oplyse, at alle varer købt hos Madamechic.dk altid sendes forsvarligt indpakket.






Betaling

Hos MadameChic.dk, kan du betale med kreditkort, og det er nemt, sikkert og hurtigt og har den fordel, at vi straks kan sende varerne.

www.madamechic.dk kan der betales med:

- Kreditkort, herunder:

Dankort ingen gebyr
Visa ingen gebyr
VisaElektron ingen gebyr
Mastercard ingen gebyr
Mastrocard ingen gebyr
JCB ingen gebyr
Forbrugsforeningen ingen gebyr

Når der betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.madamechic.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.madamechic.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Ved brug af kort fra Forbrugsforeningen, kan køb ikke kombineres med kundeklub rabatkoder, som udsendes til vores klubmedlemmer på nyhedsbrev fra tid til anden.


- Viabill - Betalt først dine varer om 14 dage
Når du køber dine varer via Viabill, tilkommer der kr. 10 i ekspeditionsgebyr og 1,95% i transaktionsgebyr.



Vilkår og betingelser

Handelsbetingelser
www.madamechic.dk kan du via vores hjemmeside bestille modetasker. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon. For at foretage et køb på www.madamechic.dk skal du igennem følgende trin:

 
  • Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven - Du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste venstre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke ”Vis kurv” eller "Bestil".
  • Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke ”bestil”.
  • Indtast dine personlige oplysninger.
  • Vælg forsendelses- og betalingsmåde
  • Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren.
 

Det er vigtigt, at du påfører bestillingen korrekt navn og adresse. Såfremt pakken ikke kan leveres af PostDanmark pga. fejl i oplyst adresse eller pga. ubekendt på adressen, vil du blive opkrævet fragtgebyr på kr. 65, såfremt du ønsker, at vi sender varen til dig igen.

Alle priser på hjemmesiden er inkl. moms og andre afgifter.

Priserne er dagspriser.

Når du handler med www.madamechic.dk indgås aftalen på dansk.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på hjemmesiden. Hvis du senere ønsker, at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, er du velkommen til at sende en mail til kundeservice@madamechic.dk.

Madamechic.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@madamechic,dk

Fortrydelsesret

Der ydes 14 dage fortrydelsesret på produkter købt hos madamechic. fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris incl. fragt ifm. leveringen.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til post danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Er varen til gave, bedes du angive datoen, for hvornår den skal gives væk, under bestillingens step 2, og de 14 dages returret er gældende fra denne dato.

 

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand som ved overdragelsen. hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af madamechic ud fra en mulig salgsværd i, hvilket kan resultere i bortfald af dine rettigheder. du kan også gøre brug af fortrydelsesretten, ved at nægte at modtage varen, som derefter vil blive returneret til madamechic.

Såfremt madamechic fejlagtigt har sendt dig defekte eller forkerte varer, bestemmer du selv ved tilbageleveringen, om vi skal sende en ny vare eller refundere alle omkostninger. det er dog en forudsætning, at du seneste 3 dage efter modtagelsen af varerne, påberåber dig fejlen eller manglen ved varen ved at kontakte os pr. telefon eller pr. mail.

Alle produkter, der returneres til madamechic skal være forsvarligt indpakket. mærk pakken "fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos madamechic.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Er der begået en fejl fra vores side betaler vi naturligvis forsendelsen. varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af madamechic.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! vi anbefaler, at varen returneres via post danmark, og at varen sendes som pakkepost. på den måde er der mulighed for at spore pakken i post danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til madamechic. yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Returadresse er følgende:

Madamechic

Nibevej 317 A

9200 Aalborg sv

Madamechic returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c. når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank.

Reklamationsret

Du har altid 2 års reklamationsret på varer købt i MadameChic.dk og er naturligvis i fuldt omfang som kunde dækket af reglerne i Købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, udstedt et tilgodebevis eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Når du ønsker at reklamere over en vare, skal den indsendes til vores adresse: MadameChic.dk, Nibevej 317 A, 9200 Aalborg SV med tydelig beskrivelse af fejlen. Inden afsendelse, ret da gerne henvendelse på e-mail til kundeservice@madamechic.dk.

Persondatapolitik

Når du besøger MadameChic kan du opleve, at du skal aflevere oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse eller telefonnumre, i forbindelse med bestilling af varer. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål, at kunne levere varen til dig. Disse oplysninger vil vi aldrig sælge eller på anden måde videregive til 3. mand uden din udtrykkelige tilladelse.

 

Dine oplysninger opbevares ikke krypteret hos MadameChic.dk. Hvor ikke andet er angivet, sendes disse oplysninger ikke krypteret. Alle data er dog beskyttet bag en firewall. Alle registrerede oplysninger opbevares i 5 år i henhold til Bogføringsloven. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

 

Ved betaling med betalingskort, sendes disse oplysninger direkte krypteret til vores betalingsudbyder PBS. MadameChic har IKKE adgang til dine kortoplysninger.

 

Cookies anvendes på www.MadameChic.dk. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren under brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website. På www.MadameChic.dk anvendes cookies alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. I Internet Explorer 5/6.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> Internetindstillinger” -> ”Slet cookies".

 

Det kan hænde, at vi registrerer din adfærd på MadameChic´s sider, for at sikre dig den bedst mulige oplevelse på madamechic.dk

 

Som besøgende på madamechic.dk er det muligt, at vi indhenter ikke identificerbare oplysninger som alder, køn, postadresse. Dette gør vi blandt andet for at finde ud af, hvilke af vores produkter, der er de mest populære.

 

Hvis du måtte have spørgsmål, skriv venligst til kundeservice@madamechic.dk.

 

Den dataansvarlige hos MadameChic.dk er Tanja Andersen.