Søg mærker, tasker, accessories ...
 
0
Din indkøbskurv
(Fragt: 0,00 DKK) - Total: 0,00 DKK




Returret, Bytteret og Reklamationsret

Hos Madamechic.dk ønsker vi, at det skal være nemt for dig, at få et overblik over dine muligheder og rettigheder, når har har brug for enten at returnere, bytte eller reklamere over en vare, som du har købt hos os.


FORLÆNGET RETURRET I FORBINDELSE MED JULEN
i forbindelse med julen, har vi valgt at forlænge din returret på dit køb helt indtil 7. januar 2017. Alle ordrer som afgives fra 15/11-16 og frem til juleaften er automatik omfattet af denne forlængede returret.


ALMINDELIG RETURRET
Som kunde hos MadameChic.dk, har du altid 14 dages fuld returret, regnet fra den dag du modtager dine varer med posten. Vi anbefaler altid at du returnere dine varer som forsikret pakkepost, så det er muligt at spore pakken.

Vær opmærksom på, at du skal have informeret MadameChic.dk om, at du ønsker at returnere din vare inden for max. 14 dage - og derefter har du 14 dage til rent fysisk at sende varen retur. Du kan benytte denne fortrydelsesformular ved varsling af returnering - hent fortrydelsesformular eller sende en mail med samme oplysninger til kundeservice@madamechic.dk

Du har nu også mulighed til at returnere en brugt vare - det skal dog ske inden for den lovmæssige returneringsperiode. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter jeg den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Hvor meget du kan forvente at få retur kommer an på hvor meget varen har været brugt - det maksimale vil være 50%.
 
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i brug eller fjerne originale tags osv.

Print og udfyld vores returseddel og vedlæg sammen med kopi af faktura, når du returnerer en vare. Du kan hente retursedlen her >

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Har du returneret en vare - enten som reklamation eller fordi du fortryder dit køb - får du kort efter vi har modtaget pakken en mail, hvor du får info om det videre forløb.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt tilstrækkelig og retvisende dokumentation for at have returneret den.
 
Returnerer du hele din ordre, med alle varer intakte får du hele det betalte beløb retur. Fragtudgiften ifm. returnering ag

RETURRET PÅ GAVER
Ønsker du at købe gaver hos Madamechic.dk, tilbyder vi en forlænget returret. Du noterer blot iforbindelse med bestillingen, at varen er til gave, og skriver datoen for hvornår gaven skal gives i feltet. De 14 dages returret gælder herefter først fra den angivne dato.


OMBYTNING AF VARER
Ønsker du at ombytte en vare til en anden model, størrelse eller andet, skal du lave en ny bestilling på den/de varer, du ønsker istedet. Dette gælder uanset, om prisen er mindre, ens eller højere end den oprindelige bestilling.

I bemærkningsfeltet under bestillingens step 1 noterer du, at der samtidigt returneres en vare vedr. ordrenr. XX. Så er vi opmærksom på, at der er tale om en ombytning.


REKLAMATIONER
Du har altid 2 års reklamationsret på varer købt hos MadameChic.dk og er naturligvis i fuldt omfang som kunde dækket af reglerne i Købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, udstedt et tilgodebevis eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.  

Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Forinden indsendelse af reklamationer, ret gerne henvendelse til os inden på tlf. +45 72 30 10 42 eller pr. email på kundeservice@madamechic.dk.

Print og udfyld vores reklamationsseddel og vedlæg sammen med kopi af faktura, når du returnerer en vare. Du kan hente reklamationssedlen her >


Returforsendelser skal ALTID sendes med omdeling til:
MadameChic.dk
Nibevej 317 A
9200 Aalborg SV

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandligen af din fortrydelse/reklamation.