Cookie information

Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationen til forbedring af hjemmesiden. Ved at klikke videre, accepterer du brugen af cookies.
Læs mere

Søg mærker, tasker, accessories ...
 
Kundeservice
kundeservice@madamechic.dk
FavoritFavorit
0



Handelsbetingelser


www.madamechic.dk kan du via vores hjemmeside bestille tasker og accessories.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon.


For at foretage et køb på www.madamechic.dk skal du igennem følgende trin:
  • Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven - Du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste venstre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke ”Vis kurv” eller "Bestil".

  • Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke ”bestil”
  • Indtast dine personlige oplysninger.
  • Vælg forsendelses- og betalingsmåde
  • Tjek at alle oplysninger er korrekte.
  • Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren.


Det er vigtigt, at du påfører bestillingen korrekt navn og adresse. Såfremt pakken ikke kan leveres af PostDanmark pga. fejl i oplyst adresse eller pga. ubekendt på adressen, vil du blive opkrævet fragtgebyr på kr. 65, såfremt du ønsker, at vi sender varen til dig igen.

Alle priser på hjemmesiden er inkl. moms og andre afgifter.

Priserne er dagspriser.

Når du handler med www.madamechic.dk indgås aftalen på dansk.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på hjemmesiden. Hvis du senere ønsker, at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, er du velkommen til at sende en mail til kundeservice@madamechic.dk.


Generelle oplysninger 

MadameChic.dk v/Jacob Andersen
Nibevej 326B
9200 Aalborg SV
Enkeltmandsvirksomhed
Cvr 30751841
kundeservice@madamechic.dk


Betaling

Hos MadameChic.dk, kan du betale med kreditkort, og det er nemt, sikkert og hurtigt og har den fordel, at vi straks kan sende varerne.
På www.madamechic.dk kan der betales med:
- Kreditkort, herunder:

  • Dankort  - ingen gebyr
  • Visa  -  ingen gebyr
  • VisaElektron - ingen gebyr
  • Mastercard -  ingen gebyr
  • Mastrocard  -  ingen gebyr
  • JCB - ingen gebyr
  • Mobilepay - ingen gebyr


Når der betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.madamechic.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.madamechic.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
 
Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 
 

Levering og fragt

Her finder du en komplet oversigt over de leveringsomkostninger, der er når du handler hos madamechic.dk

Danmark - GRATIS levering af ordrer til et udleveringssted, over kr. 495,00

Alle forsendelser sendes forsvarligt med GLS og Postnord, og vores normale leveringstid er 1-2 dage. Vi tilstræber os altid på at levere så hurtigt som muligt, og afsender derfor alle ordrer indenfor 1-2 hverdage.

Når du handler hos MadameChic.dk har du følgende muligheder for forsendelse:
•    Levering med PostNord til posthus eller pakkeboks - GRATIS ved køb over kr. 495,00 (ellers kr. 39,00) 
Du kan vælge mellem mere end 1100 posthuse og 475 pakkebokse i hele landet - og du vil under bestillingen blive præsenteret for de 10 afhentningssteder, som ligger nærmest din adresse.
 
•    Levering med PostNord direkte til døren - kr. 49
Få pakken leveret direkte til din arbejdsplads. Så sparer du turen ned til enten pakkeshoppen eller posthuset. For at gøre brug af denne leveringsmetode, bedes du under bestillingens step 1, angive en alternativ leverings adresse.
 
•    Levering med GLS til en erhvervs adresse - kr. 49
Få pakken leveret direkte til din arbejdsplads. Så sparer du turen ned til enten pakkeshoppen eller posthuset. For at gøre brug af denne leveringsmetode, bedes du under bestillingens step 1, angive en alternativ leverings adresse.
 
•    Levering med GLS til en GLS-pakkeshop - GRATIS ved køb over kr. 495,00 (ellers kr. 39,00)
Du kan vælge mellem mere end 500 pakkeshops i hele landet - og du vil under bestillingen blive præsenteret for de 10 pakkeshops, som ligger nærmest din adresse.

Levering til Europa - herunder også Færørerne, Norge og Sverige m.m.
•    Varerne sendes som postpakke og forsendelsen koster DKK 300,00 uanset ordrestørrelse
•    Leveringstid 5-8 hverdage, med mindre andet er anført

Levering til Grønland
•    Varerne sendes med GLS med skib og forsendelsen koster DKK 300,00
•    Leveringstiden afhænger af destinationen  og er omkring 2-3 uger. Nærmere oplysninger omkring leveringstiden kan fåes hos GLS.
 For god ordens skyld, kan vi oplyse, at alle varer købt hos Madamechic.dk altid sendes forsvarligt indpakket.


Fortrydelsesret

Der ydes 14 dage fortrydelsesret på produkter købt hos madamechic.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris incl. fragt ifm. leveringen.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@madamechic.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ønsker du at gøre brug af din returret på en ordre med en gratis gave i, så skal din gratis gave også returneres. Returneres den gratis gave ikke, vil du blive modregnet værdien af gaven i dit returbeløb.
 

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Alle produkter, der returneres til madamechic skal være forsvarligt indpakket. mærk pakken "fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos madamechic.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Er der begået en fejl fra vores side betaler vi naturligvis forsendelsen. varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af madamechic.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! Du hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 
Vi anbefaler, at varen returneres via postnord eller GLS, og at varen sendes som pakkepost. på den måde er der mulighed for at spore pakken i postnords eller GLS system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til madamechic. yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Returadresse er følgende:
Madamechic
Nibevej 326 B 
9200 aalborg SV
 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:
Madamechic
Nibevej 326 B 
9200 aalborg SV
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Du har altid 2 års reklamationsret på varer købt i MadameChic.dk og er naturligvis i fuldt omfang som kunde dækket af reglerne i Købeloven.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis der reklameres indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Når du ønsker at reklamere over en vare, skal den indsendes til vores adresse:

MadameChic.dk
Nibevej 326 B
9200 Aalborg SV

med tydelig beskrivelse af fejlen. Inden afsendelse, ret da gerne henvendelse på e-mail til kundeservice@madamechic.dk.
 

Persondatapolitik

Når du besøger MadameChic kan du opleve, at du skal aflevere oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse eller telefonnumre, i forbindelse med bestilling af varer.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål, at kunne levere varen til dig. Disse oplysninger vil vi aldrig sælge eller på anden måde videregive til 3. mand uden din udtrykkelige tilladelse.

Dine oplysninger opbevares ikke krypteret hos MadameChic.dk. Hvor ikke andet er angivet, sendes disse oplysninger ikke krypteret. Alle data er dog beskyttet bag en firewall.
Alle registrerede oplysninger opbevares i 5 år i henhold til Bogføringsloven. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Ved betaling med betalingskort, sendes disse oplysninger direkte krypteret til vores betalingsudbyder PBS. MadameChic har IKKE adgang til dine kortoplysninger.

Cookies anvendes på www.MadameChic.dk. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren under brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website. På www.MadameChic.dk anvendes cookies alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. I Internet Explorer 5/6.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> Internetindstillinger” -> ”Slet cookies".

Det kan hænde, at vi registrerer din adfærd på MadameChic´s sider, for at sikre dig den bedst mulige oplevelse på madamechic.dk Som besøgende på madamechic.dk er det muligt, at vi indhenter ikke identificerbare oplysninger som alder, køn, postadresse. Dette gør vi blandt andet for at finde ud af, hvilke af vores produkter, der er de mest populære. Hvis du måtte have spørgsmål, skriv venligst til info@madamechic.dk.

Den dataansvarlige hos MadameChic.dk er Tanja Andersen.

Pricerunner Købsgaranti

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet og gælder for alle medlemmer der er logget ind på PriceRunner. Købsgarantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark. For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for 60 minutter at registrere dig på deres hjemmeside. Det er gratis og tager kun et øjeblik. Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er defekt, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver. Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker Købsgarantien dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. Købsgarantien omfatter ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger. Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige brugervilkår for Købsgarantien.


Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@madamechic.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   


Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
MadameChic.dk
Nibevej 326 B
9200 Aalborg SV
kundeservice@madamechic.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.03.2024